Regulamin

1. Identyfikacja gospodarza (informacje przedumowne zgodnie z art. 49 włoskiego Dekretu z mocą ustawy 206/2005)

• Gospodarz (Locatore): Sonia Caselli, zamieszkała we Włoszech (pełny adres podawany przy zawarciu umowy).
• Współwłaściciel: Lior Kaplan (małżonek i współwłaściciel obiektu).
• Obiekt: „La Dolce Casa di Sonia", Via Bricco Dolce 15, 10020 San Sebastiano da Po (TO), Włochy.
• Krajowy identyfikator (CIN): IT001253C2SJX6FAED.
• Regionalny identyfikator (CIR): 00125300001.
• Forma prawna: niekomercyjny wynajem wakacyjny (niepodlegający rejestracji VAT, zgodnie z art. 1 ust. 595 włoskiej ustawy 178/2020).
• Weryfikacja rejestracji: numer CIN można publicznie zweryfikować w bazie danych włoskiego Ministerstwa Turystyki (BDSR).
• Kontakt: liorkaplan1@gmail.com • WhatsApp +39 327 793 8551.

2. Przedmiot umowy

Niniejszy regulamin reguluje umowę krótkoterminowego wynajmu wakacyjnego pomiędzy gospodarzem a Gościem dotyczącą pobytu w La Dolce Casa di Sonia, z datami zameldowania i wymeldowania ustalonymi w chwili rezerwacji. Rezerwacja stanowi umowę zawieraną na odległość zgodnie z włoskim Dekretem z mocą ustawy 206/2005 (włoski Kodeks konsumencki).

3. Wyłączenie prawa odstąpienia (ważne)

Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. n) włoskiego Dekretu z mocą ustawy 206/2005, 14-dniowe prawo odstąpienia mające zastosowanie do umów zawieranych na odległość NIE ma zastosowania do niniejszej umowy, ponieważ dotyczy ona świadczenia usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe z określoną datą wykonania. Potwierdzając rezerwację, Gość wyraźnie przyjmuje do wiadomości i akceptuje to wyłączenie.

4. Rezerwacja i płatność

• Minimalny pobyt: 3 noce.
• Rezerwację uważa się za potwierdzoną po pisemnym potwierdzeniu przez gospodarza (przez WhatsApp lub e-mail) zapytania o rezerwację.
• Żadna zaliczka nie jest wymagana przy rezerwacji.
• Płatność: pełna kwota jest płatna przelewem bankowym przed zameldowaniem — 3 dni przed zameldowaniem (14 dni wcześniej przy pobytach od 28 nocy, ze względów organizacyjnych).
• Akceptowana metoda płatności: przelew bankowy (Crédit Agricole Italia, numer IBAN podawany przy rezerwacji).
• Cena obejmuje: pobyt za noc, sprzątanie końcowe (€50), zwykłe media (woda, prąd, ogrzewanie, WiFi).
• Dokładny dojazd i kody dostępu zostaną przekazane dopiero po otrzymaniu płatności.
• Na życzenie może zostać wystawiony niefiskalny rachunek za pobyt (prośbę należy zgłosić przy rezerwacji).

5. Anulacja i opłata za niewykonanie — klauzula dwustronna

Ponieważ przy rezerwacji nie pobiera się zaliczki, nie ustanawia się zadatku (caparra confirmatoria) w rozumieniu art. 1385 włoskiego Kodeksu cywilnego. Skutki finansowe anulacji lub niewykonania reguluje się następująco:

• Jeśli Gość anuluje z opóźnieniem lub nie wykona umowy, należna jest opłata za anulację w wysokości 30% kwoty całkowitej, zgodnie z terminami określonymi w Polityce anulacji (punkt 6).
• Jeśli gospodarz nie wykona umowy lub anuluje z przyczyn leżących po stronie gospodarza (np. niedostępność obiektu), Gościowi przysługują zabezpieczenia opisane w punkcie 7 (pełny zwrot wpłaconych kwot + odszkodowanie lub ułatwiona zmiana terminu).

6. Polityka anulacji

Jednolita polityka dla wszystkich pobytów:

• Do 24 godzin przed zameldowaniem: bezpłatna anulacja — pełny zwrot każdej już wpłaconej kwoty.
• Mniej niż 24 godziny przed zameldowaniem (w tym tego samego dnia): należna jest opłata w wysokości 30% kwoty całkowitej; ewentualna nadwyżka już wpłacona zostaje zwrócona.
• Niezgłoszenie się (no-show): należna jest całość kwoty za pobyt.

Anulacje należy zgłaszać e-mailem (liorkaplan1@gmail.com) lub przez WhatsApp (+39 327 793 8551). Ewentualny zwrot zostanie zrealizowany tym samym instrumentem płatniczym, w ciągu 14 dni od anulacji.

7. Anulacja przez gospodarza

Jeśli gospodarz anuluje z przyczyn nieleżących po stronie Gościa (np. nagłe wypadki rodzinne, poważne szkody w obiekcie), gospodarz zaproponuje Gościowi, do wyboru Gościa:

• Opcja A: pełny zwrot wszystkich wpłaconych kwot + ryczałtowe odszkodowanie w wysokości €100 za niedogodności.
• Opcja B: zmiana terminu w ciągu 12 miesięcy na równoważne daty, z 20% rabatem na nowy pobyt.

8. Siła wyższa i następcza niemożliwość świadczenia (art. 1463 wł. k.c.)

W przypadku następczej niemożliwości świadczenia nieleżącej po stronie Gościa (np. udokumentowana poważna choroba, żałoba w rodzinie, rządowe ograniczenia w podróżowaniu, klęski żywiołowe), gospodarz rozważy — na podstawie rozsądnych dowodów — bezpłatną zmianę terminu w ciągu 12 miesięcy na równoważne daty. Zmiana terminu jest podstawowym środkiem zaradczym; zwrot pieniężny jest alternatywą podrzędną.

Za siłę wyższą NIE uznaje się dla celów niniejszej umowy: niekorzystnej pogody, strajków transportowych, odwołań lub opóźnień lotów/pociągów, braku miejsc parkingowych ogólnodostępnych, problemów w ruchu drogowym.

9. Przypadki szczególne

• Niezgłoszenie się bez powiadomienia: cała wpłacona kwota zostaje zatrzymana. Po godzinie 23:00 w dniu zameldowania rezerwację uważa się za anulowaną bez prawa do zwrotu.
• Późniejszy przyjazd: Gościowi nie przysługuje zwrot za niewykorzystane noce. Uzgodniona data wyjazdu pozostaje niezmieniona.
• Wcześniejszy wyjazd: z jakiegokolwiek powodu (w tym niezadowolenie, choroba, nagły wypadek rodzinny) nie przysługuje zwrot za niewykorzystane noce, z wyjątkiem uznania przez gospodarza.
• Brak zapłaty w terminie: zameldowanie jest uzależnione od faktycznego otrzymania płatności. Jeśli płatność nie wpłynie do godziny 12:00 w południe w dniu zameldowania, rezerwacja może zostać anulowana, a zastosowanie znajdzie opłata za anulację z punktu 6.

10. Zameldowanie, wymeldowanie i identyfikacja

• Zameldowanie: od 11:00 do 18:00 (inne godziny można ustalić przez WhatsApp).
• Wymeldowanie: do 11:00.
• Odbiór kluczy za pomocą zabezpieczonej kodem skrzynki na klucze (system bezkontaktowy). Kod jest wysyłany bezpieczną wiadomością po otrzymaniu wpłaty końcowej.
• Zgodnie z prawem włoskim (TULPS art. 109 oraz Dekret Ministerialny z 7.1.2013) Gość jest zobowiązany do okazania ważnego dokumentu tożsamości (paszportu lub dowodu osobistego) dla każdego Gościa, w tym małoletnich. Dane zostaną przekazane do portalu włoskiej Policji (Alloggiati Web) w ciągu 24 godzin od przyjazdu.

11. Regulamin obiektu

• Maksymalna liczba gości: 8 (zgodnie z zarejestrowanym CIN/CIR).
• Nieautoryzowani dodatkowi goście: €50/noc/osoba, jeśli nie zgłoszono tego przy rezerwacji.
• Zakaz palenia: palenie wewnątrz obiektu jest zabronione. Naruszenie: opłata €200 za sprzątanie nadzwyczajne.
• Imprezy i wydarzenia: niedozwolone. Naruszenie: natychmiastowe usunięcie bez zwrotu.
• Zwierzęta: mile widziane bez dodatkowej opłaty i bez kaucji, po wcześniejszym zgłoszeniu przy rezerwacji. Wszelkie szkody lub sprzątanie nadzwyczajne spowodowane przez zwierzę zostaną obciążone zgodnie z punktem 12 (Odpowiedzialność i szkody).
• Dzieci: mile widziane w każdym wieku. Łóżeczko dziecięce dostępne na życzenie.
• Cisza nocna: hałas i głośne czynności zabronione od 22:00 do 8:00.
• Standardowe sprzątanie końcowe: wliczone w cenę (maks. 4 godziny pracy). Sprzątanie nadzwyczajne (powyżej 4 godzin lub uszkodzenia powierzchni z powodu zaniedbania): €30/dodatkową godzinę, rozliczane po wymeldowaniu.

12. Odpowiedzialność i szkody

Gość odpowiada za obiekt i jego wyposażenie podczas pobytu. Wszelkie szkody w obiekcie, wyposażeniu lub sprzęcie zostaną obciążone według udokumentowanego kosztu naprawy/wymiany. Właściciele nie ponoszą odpowiedzialności za kradzież, utratę, obrażenia lub szkody poniesione przez Gości podczas pobytu, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa gospodarza.

Zachęca się Gości do rozważenia wykupienia ubezpieczenia podróżnego obejmującego nieprzewidziane zdarzenia (anulacja, choroba, obrażenia, zagubiony bagaż), które wykraczają poza odpowiedzialność umowną gospodarza.

13. Rozwiązywanie sporów (ADR)

W przypadku jakiegokolwiek sporu wynikającego z niniejszej umowy Gość będący konsumentem może zwrócić się do organu pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) wpisanego do rejestru MIMIT, w szczególności: Camera di Commercio di Torino — Servizio di Conciliazione (www.to.camcom.it).

Prawo Gościa będącego konsumentem do wniesienia sprawy do sądu pozostaje nienaruszone. Zgodnie z art. 66-bis włoskiego Dekretu z mocą ustawy 206/2005 sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta (forum konsumenta).

14. Prywatność i ochrona danych (Rozporządzenie UE 2016/679)

Dane osobowe podane przez Gościa (imię i nazwisko, e-mail, telefon, dokument tożsamości) są przetwarzane wyłącznie w celach umownych, do komunikacji dotyczącej pobytu oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych (przekazanie do portalu włoskiej Policji Alloggiati Web). Administratorem danych jest Sonia Caselli. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo. Gościowi przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia danych zgodnie z art. 15-22 RODO. W celu realizacji tych praw: liorkaplan1@gmail.com.

Pełne informacje znajdują się w Polityce prywatności.

15. Zmiany regulaminu

Gospodarz zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do rezerwacji dokonanych po dacie publikacji zaktualizowanej wersji. Dla rezerwacji już potwierdzonych obowiązują warunki zaakceptowane w chwili potwierdzenia rezerwacji.

16. Prawo właściwe

Niniejsza umowa podlega prawu włoskiemu. W razie rozbieżności między wersją włoską a jakimkolwiek tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja włoska.

17. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego regulaminu:
E-mail: liorkaplan1@gmail.com
WhatsApp: +39 327 793 8551
Strona: dolcecasa-sansebastiano.it

---

Potwierdzając rezerwację, Gość oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał go i akceptuje w całości.